为提升纳税服务水平，2018年以来，景宁县局结合畲乡实际，开设“畲语”窗口、拓展“畲语”服务，通过“税务服务+畲乡元素”，逐步消除语言“壁垒”，打造更优服务品质，有力助推国税地税征管体制改革工作。

开设“畲语窗口”  纳税服务更贴心

景宁畲族自治县是全国唯一的畲族自治县，畲族人口占全县总人口的11%左右，而畲族是有语言而没文字的少数民族，靠口语传承而繁衍生息。为消除语言“壁垒”，让广大畲民更充分地享受办税贴心服务，景宁县局结合“多跑一次”改革，特开设“畲语”服务窗口，安排畲族干部专职负责，为干群沟通架起“高速路”，为“多跑一次”改革安上“助推器”。自“畲语窗口”设立以来，以畲语为日常用语的纳税人纷纷表示，这使办税过程更亲切贴心，交流税务相关内容时更自然流畅、通俗易懂，极大减少了由于“语言沟通不畅”而导致的“多次跑”，增强了畲乡纳税人的获得感与幸福感，真正实现税务干群“零距离”，纳税服务更走心。

拓展“畲语服务”  税务宣传接地气

19个乡镇，上百个畲族村，丰富的畲乡传统节日与文化……为推进税务业务在畲乡拓展开来，促进税务宣传更接地气、有特色，景宁县局围绕畲乡实际，积极结合“万名党员进万企，领导干部下基层”专项活动及乡镇网格化精准服务制度，咨询安排、适时组织“畲语服务小队”深入畲族村，用畲语向各畲族农户、茶商讲解税务优惠政策，了解纳税人畲税疑难问题，征求纳税人意见建议，为畲族纳税人提供个性化服务，做到税务政策送上门，纳税服务送到家，力求“畲语服务”全域化，税务服务畲乡化。同时，景宁县局“畲语服务小队”还借助一年一度的畲乡“三月三”、税务宣传月等系列活动，通过“畲语+税宣”不断加强税宣特色品牌建设，加大税务政策宣传力度，切实增强纳税人的纳税意识，使畲族纳税人理清、用好相关政策。自“畲语服务”推广以来，畲乡税务的足迹已踏遍15个乡镇，向畲民发放税务宣传资料630余份，征求意见建议28个，解决实际涉税问题12个。

凝聚“畲语力量”  畲税融合促改革

随着机构改革办税大厅服务窗口不断优化整合，“畲语窗口”也在改革不断完善人员配备、业务水平及服务质量，不仅为畲乡畲民办税提供便利，更以此为契机，将畲语学习内容融入岗位大培训中，通过互联网线上学习、线下交流等方式推广学习，营造良好等畲语学习氛围，全面提高窗口服务工作人员的畲语交流能力，不断深化畲税融合，顺利推进机构改革。同时，在用畲语提供纳税服务的过程中，不断增强税务干部对畲族文化的了解与保护，为民族语言的传承、繁荣与发展作出税务人的贡献。

下阶段，景宁县局将结合征管体制改革，不断完善“畲语窗口”建设，持续推进“畲语服务”深入基层，深入一线，用“畲语+税务”不断优化营商环境，使纳税服务更接地气、促和谐、有实效，共建税美畲乡、和美景宁。